İPTAL VE İADE KOŞULLARI
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
www.mayishome.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteri, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Siparişe ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Satın alınan ürünler, yasal olarak öngörülen azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.
Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım talimatları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN TEMİN EDİLEMEMESİ
Sipariş verilen ürünün stok yetersizliği veya öngörülemeyen nedenlerle temin edilememesi halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içerisinde iade eder.
ÖDEME YAPILMAMASI HALİ
Alıcının sipariş bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının alıcının kusuru dışında yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi halinde alıcı, ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Bu durumda iade kargo masrafı satıcı tarafından karşılanacaktır.
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, grev, ulaşım aksaklıkları, resmi makam kararları veya satıcının kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde alıcı bilgilendirilir.
Bu durumda alıcı;
• Siparişi iptal edebilir,
• Eşdeğer bir ürün talep edebilir,
• Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
Sipariş iptal edildiğinde tahsil edilen bedel mevzuatta belirtilen süreler içerisinde alıcıya iade edilir.
ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
CAYMA HAKKI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Elif İpek Home Tekstil Nakış Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Telefon:
0507 753 9649
E-Posta:
elifevimkokos@gmail.com
Adres:
Bahçelievler Mah. Neyire Neyir Sokak No:24/B
Bahçelievler / İstanbul
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün;
• Kullanılmamış olmalı,
• Yeniden satılabilir durumda bulunmalı,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmeli,
• Varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz teslim edilmelidir.
Kurumsal siparişlerde iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süreler içerisinde ürün bedelini alıcıya iade eder.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve şartların sağlanması halinde geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
İADE KARGO ÜCRETİ
Ürünün kusurlu, hasarlı veya hatalı gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan ve herhangi bir kusur bulunmayan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
• Alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Nakış, isim, ölçü veya tasarım değişikliği yapılarak kişiselleştirilen ürünler,
• Kullanım sonrası tekrar satılabilir niteliğini kaybeden ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürünler.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.
Bu durumda doğabilecek faiz, masraf ve diğer yasal yükümlülüklerden alıcı sorumludur.
ŞİRKET BİLGİLERİ
Ünvan:
ELİF İPEK HOME TEKSTİL NAKIŞ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Bahçelievler Mah. Neyire Neyir Sokak No:24/B
Bahçelievler / İstanbul
Telefon:
0507 753 9649
E-Posta:
elifevimkokos@gmail.com
Web Sitesi:
www.mayishome.com.tr
